甘肃兰州：影院应主动告知“可提供免费3D眼镜”

中国消费者报兰州讯(周婷 记者徐文智)随着电影市场回暖，甘肃消费者观影热情高涨，兰州不过不少消费者满怀欣喜地走进电影院观看3D电影时，影院应主D眼却发现需要自备或者现场购买3D眼镜。动告近期，提供甘肃省兰州市消费者协会经过实地调研，免费认为影院提供3D眼镜是甘肃观影服务不可分割的必要部分，影院应尊重消费者合法权益，兰州在观影前主动告知观影人“可提供免费3D眼镜”，影院应主D眼切实履行自身义务。动告

近一段时间，提供兰州市消协接到消费者反映，免费在观看电影时被要求现场购买3D眼镜。甘肃消费者认为3D眼镜是兰州观看3D影片的基本条件，让消费者来买单难以理解。影院应主D眼针对此类投诉，兰州市消协对兰州市区多家影院实地调研走访，发现个别影院确实存在此类问题。

根据实地调研发现的问题，兰州市消协与影院进行了沟通协调。兰州市消协相关负责人表示，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影器材。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分，影院不应该转嫁自身义务、加重消费者的负担。按照《消费者权益保护法》等法律规定，电影院此举侵害了消费者知情权、公平交易权和自主选择权。

沟通协调后，部分影院工作人员表示将会立即整改，按照消协提出的要求在影院醒目位置设置告知牌，告知前来观影的广大消费者，影院可以提供免费3D眼镜。同时，消费者也可选择自费购买全新3D眼镜。

兰州市消协提醒，针对3D影片，影院经营者应在店堂醒目位置以及网络购票平台，醒目明确地告知消费者“可提供免费3D眼镜”；如果消费者有购买需求可自行选择，避免诱导消费，要充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

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